Conoce nuestras políticas

Al registrarte en nuestra página nos autorizas a utilizar la información para poder enviar comunicados por correo electrónico relacionados con tu solicitud. Además, tener un registro de tus compras y cualquier otra observación que nos permita mejorar en nuestros procesos de atención.

La información solicitada a nuestros clientes la pedimos con el fin de mejorar la experiencia, comunicación de nuevos productos, servicios y promociones. Hacemos una recopilación de tus datos personales como tu nombre, correo electrónico y dirección, que nos proporcionas cuando te registras en nuestra página o cuando te despachamos algún pedido. Por seguridad, la información sobre tu medio de pago es confidencial.

Reconocemos que debemos utilizar tu información de manera responsable

1. El costo de envío es asumido por el cliente
2. Para envíos a Bogotá y sus alrededores el tiempo de entrega es de cinco (5) días hábiles y tendrá un costo de diez mil pesos mcte ($10.000)
3. Para envíos fuera de Bogotá el tiempo de entrega es de ocho (8) a diez (10) días hábiles y tendrá un costo de quince mil pesos mcte ($15.000) excepto en diciembre
4. Los días hábiles se consideran de lunes a viernes. Los pedidos recibidos después de las 6:00pm serán tomados como órdenes del día siguiente
5. Los pedidos realizados durante el fin de semana serán procesados el siguiente día hábil
6. Los tiempos pueden variar en el mes de diciembre según la disponibilidad de las empresas transportadoras

1. Todas nuestras prendas cuentan con 30 días de garantía a partir de la fecha de compra, en caso de que se descosa la prenda, se caiga algún botón, se dañe la  cremallera, se caigan los taches o tenga algún inconveniente con el material
2. La garantía de la prenda, depende del buen uso y lavado de la misma. (Tener en cuenta las instrucciones de lavado)
3. Por temas de garantía, es necesario tener la orden de pedido
4. Después de recibida la prenda, Sweet Life tendrá un tiempo de ocho (8) días para realizar el proceso de garantía

1. El producto debe estar en las mismas condiciones que las que fue recibido, no haber sido usado, no debe estar sucio, ni tener ningún tipo de aroma (perfume, jabón, suavizante, etc.), tener la etiqueta, en general no debe tener ninguna señal de haber sido usado
2. El cambio por otra prenda se hace por la misma referencia o cuya referencia tenga su mismo valor comercial
3. Solo se puede realizar un cambio, ya sea por modelo, talla o color
4. El cambio se hace en un plazo máximo de cinco (5) días hábiles después de la entrega, a excepción del mes de diciembre el cual cambia a ocho (8) días hábiles
5. Los cambios por defectos de fabricación (llámese defectos de fabricación: costuras, herrajes, taches, cremalleras, marras en la tela) se harán según lo establecido en el numeral uno (1) de la presente política
6. Las prendas que presenten daños por mala manipulación del cliente no tendrán cambios
7. Si se solicita el cambio de una prenda y no se encuentra disponible, el tiempo de entrega será de ocho (8) días hábiles
8. Los gastos de envío serán asumidos por el cliente

1. Registrarse en la página como cliente mayorista, completando el formulario en su totalidad
2. Comprar mínimo doce (12) o más prendas, pueden ser de diferentes referencias, colores y precios
3. El primer envío es gratis, después del segundo pedido el cliente mayorista asume los gastos del flete
4. El cliente mayorista se hace responsable por la mercancía desde el momento en que se realiza el despacho
5. El cliente mayorista puede escoger la transportadora de su preferencia para el envío de sus productos
6. Para los clientes mayoristas el cambio de prendas por baja rotación se hará en un plazo máximo de treinta (30) días siempre y cuando haya inventario de la misma referencia *En el mes de diciembre, hasta el día treinta y uno (31) de diciembre del año en curso, después de esta fecha no se hacen cambios. Así mismo será el cambio por defectos de fabricación (llámese defectos de fabricación: costuras, herraje, tache, cremalleras, marras en la tela)